Исследования внедрения генеративного ИИ в российских компаниях показывают чёткую картину приоритетов. Технологию внедряют прежде всего в трёх направлениях:

• маркетинг и продажи — 69% компаний
• клиентский сервис — 66%
• внутренние коммуникации — 62%

Логика простая: это процессы с большим объёмом однотипной коммуникации, где эффект виден в первый же месяц. Обработка входящих заявок, квалификация лидов, ответы на типовые вопросы, догрев базы — всё это ИИ закрывает без расширения штата.

Ровно на этих задачах построены решения Next Robot: нейропродавец для исходящей коммуникации в Telegram, WhatsApp и Авито, нейробот службы поддержки и голосовой ИИ-продавец.

Источник: Обзор рынка по данным «Яков и Партнёры» и Яндекс, 04.05.2026