Главная производственная часть интернет-гиганта — огромные склады, где формируются заказы пользователей. На днях была обнародована информация, что компания увольняет в среднем 10% от своего штата ежегодно. Причина — несоответствие сотрудников нормам продуктивности. При этом контроль за деятельностью работников склада осуществляет система с искусственным интеллектом.
Последний факт порождаем множество жалоб уволенных сотрудников на то, что к ним относятся, как к роботам. Другими словами, искусственный интеллект не способен понимать объективные причины, по которым людям необходим перерыв в работе. Некоторое даже упоминают, что боятся отлучаться в туалет, чтобы не получить предупреждение от системы.
Однако руководство компании утверждает, что работа ИИ объективна. Более того, практика последних лет показывает, что система более лояльна и объективна, чем живые руководители. Принцип, по которому нейросеть выдает предупреждения работникам о слишком длительном простое (несколько предупреждений ведут к увольнению) на самом деле прост.
Алгоритм подсчитывает средние показатели 75% самых эффективных сотрудников склада. А затем сравнивает их с выработкой каждого сотрудника. При этом, нижние 5% по эффективности считаются проходящими обучение. Всего система фиксирует три основных показателя: скорость работы, четкость выполнения (частоту ошибок) и время отсутствия на рабочем месте.