Политика конфиденциальности

Оператором ваших персональных данных является Next Robot (далее — «мы», «Оператор»), компания, которой принадлежит сайт nextrobot.online.

По любым вопросам и запросам, связанным с персональными данными, пишите на hello@nextrobot.online.

Если законодательство вашей страны использует иные термины — например, «контролёр данных» (data controller) или «пользователь данных» (data user), — в настоящей политике они обозначают Next Robot.

Политика распространяется на персональные данные, которые мы обрабатываем, когда вы посещаете сайт, заполняете форму заявки, принимаете или отклоняете файлы cookie либо связываетесь с нами по электронной почте, телефону или через мессенджер по контактам, опубликованным на сайте.

Сайты третьих лиц, на которые ведут ссылки с наших страниц, действуют по собственным политикам конфиденциальности.

Данные, которые вы указываете в форме заявки:

• имя;
• номер телефона и выбранный код страны;
• предпочтительный канал связи — WhatsApp, Telegram, WeChat, LINE, электронная почта или телефонный звонок;
• адрес электронной почты;
• название компании (по желанию);
• ваше сообщение и ответы, выбранные в форме: тип проекта, отрасль, сроки и ориентировочный бюджет.

Данные, которые собираются автоматически при отправке формы:

• страница, с которой отправлена форма, страница первого входа на сайт и сайт, с которого вы перешли;
• рекламные параметры ссылки, по которой вы пришли: UTM-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) и идентификаторы кликов (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, yclid, ttclid);
• браузерные идентификаторы Meta _fbp и _fbc, если эти файлы cookie присутствуют;
• IP-адрес, сведения о браузере (user agent), язык сайта, дата и время запроса.

Данные файлов cookie и аналогичных технологий — см. раздел «Файлы cookie и локальное хранилище» ниже.

Переписка — содержание писем и сообщений, которые вы нам направляете, и контактные данные, с которых они поступают.

Мы обрабатываем только перечисленные выше данные. Специальные категории персональных данных (например, о состоянии здоровья или убеждениях) и биометрические персональные данные остаются за рамками обработки — пожалуйста, оставьте их за пределами сообщения.

• рассмотрение вашей заявки и ответ в выбранном вами канале;
• подготовка схемы решения, оценки или коммерческого предложения, а также заключение и исполнение договора с вами или вашей компанией;
• анализ того, какие страницы и рекламные кампании приносят заявки, — по адресам страниц и рекламным параметрам, прикреплённым к заявке;
• измерение и повышение эффективности рекламы с помощью аналитических и рекламных тегов — только с вашего согласия на аналитические и рекламные файлы cookie;
• обеспечение безопасности сайта: ограничение числа запросов, фильтрация спама и ботов;
• исполнение обязанностей, возложенных на нас законом, и защита наших прав.

Персональные данные служат только перечисленным целям, их продажа исключена. Решения, порождающие для вас юридические последствия, всегда принимает человек.

Мы обрабатываем персональные данные: на основании вашего согласия — оно оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» при отправке формы, а для аналитики и рекламы даётся через баннер cookie; для заключения договора по вашей инициативе и его исполнения; для исполнения обязанностей, возложенных на нас законом; для осуществления наших прав и законных интересов — в части обеспечения безопасности сайта и защиты от спама.

Для пользователей из Российской Федерации обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Для пользователей из других стран мы соблюдаем требования местного законодательства о защите данных в той мере, в какой оно к нам применимо.

При первом посещении мы спрашиваем, какие файлы cookie вы разрешаете. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Необходимые и функциональные (собственные, включены всегда):

• nr_consent — запоминает ваш выбор настроек cookie на 12 месяцев;
• NR_LOCALE — запоминает выбранный язык сайта;
• nr_attr_first и nr_attr_last в локальном хранилище браузера — сохраняют рекламные параметры вашего первого и последнего визита, чтобы прикрепить их к заявке; хранятся на вашем устройстве до очистки данных сайта.

Аналитические и рекламные — только после нажатия «Принять»:

• Google Analytics 4 — статистика посещений и конверсий;
• Google Ads — оценка того, какие объявления приводят к заявкам;
• Meta Pixel (Facebook, Instagram) — оценка и оптимизация рекламы;
• Яндекс Метрика — статистика посещений, карты кликов и запись сессий (Вебвизор), которая фиксирует, как используются страницы: клики, прокрутку и движения мыши.

Теги Google работают в режиме согласия (Consent Mode): до нажатия «Принять» они работают с запретом на сохранение данных и могут отправлять обезличенные сигналы (например, о просмотре страницы); аналитические и рекламные файлы cookie устанавливаются только после вашего согласия. Meta Pixel и Яндекс Метрика загружаются только после нажатия «Принять».

Если вы нажмёте «Отклонить», работают только необходимые файлы cookie. Кроме того, вы можете в любой момент удалить файлы cookie в настройках браузера.

Когда вы отправляете заявку, приняв рекламные файлы cookie, наш сервер может передать в Meta событие «Lead» через Conversions API — чтобы каждая конверсия учитывалась один раз и эффективность рекламы можно было измерить. Событие содержит технический идентификатор события, адрес страницы, ваш IP-адрес и сведения о браузере (user agent), идентификаторы _fbp и _fbc, а также ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты — последние три только в хешированном виде (SHA-256), который служит только для сопоставления и сохраняет контактные данные нечитаемыми.

Теги Google и Яндекса в вашем браузере также фиксируют отправленную заявку как конверсию — только с техническим идентификатором заявки и выбранной услугой; ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты остаются за пределами этих событий. Яндекс Метрика делает это, только если вы нажали «Принять»; теги Google следуют правилам режима согласия, описанным выше.

Доступ к вашим данным есть только у сотрудников Next Robot, которым они нужны для обработки заявки. Мы привлекаем поставщиков услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

• хостинг-провайдеров и поставщиков инфраструктуры, обеспечивающих работу сайта и хранение заявок;
• нашу CRM и внутренние инструменты уведомлений — например, бот в мессенджере, который сообщает команде о новой заявке;
• сервисы электронной почты и мессенджеры, которые вы выбираете для связи;
• Google, Meta и Яндекс — как описано выше и только с вашего согласия.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или законный запрос государственного органа.

Мы работаем с клиентами в России, Таиланде, Китае и других странах, а часть наших поставщиков (например, Google и Meta) обрабатывает данные за пределами вашей страны.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, как того требует Федеральный закон № 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.

Для других стран мы передаём данные за рубеж только при соблюдении гарантий, предусмотренных применимым законодательством, или с вашего согласия.

• шифрование соединения (HTTPS/TLS) на всём сайте;
• доступ к заявкам — только у уполномоченных сотрудников;
• ограничение числа запросов и фильтрация спама в форме;
• хеширование контактных данных, передаваемых рекламным платформам.

Любой способ передачи и хранения данных несёт остаточный риск, поэтому мы применяем меры, соответствующие характеру данных, и пересматриваем их по мере развития сервиса.

• заявки и переписка — столько, сколько нужно для обработки заявки и связанного с ней проекта, в пределах 3 лет после нашего последнего контакта либо дольше, если такой срок установлен законом (например, для договорных и бухгалтерских документов);
• ваш выбор настроек cookie — 12 месяцев;
• рекламные параметры в локальном хранилище — до очистки данных браузера;
• данные аналитики и рекламы — в соответствии с настройками хранения Google, Meta и Яндекса.

Если вы отзовёте согласие или цель обработки будет достигнута, мы прекращаем обработку и уничтожаем или обезличиваем данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда закон разрешает или обязывает нас их хранить.

В зависимости от применимого к вам законодательства вы как субъект персональных данных вправе:

• получить информацию о том, обрабатываем ли мы ваши данные и каким образом, а также их копию;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать удаления ваших данных или ограничения (блокирования) их обработки;
• возражать против обработки, в том числе в маркетинговых целях;
• в любой момент отозвать согласие — обработка, осуществлённая до отзыва, остаётся законной;
• получить свои данные в переносимом формате, если это предусмотрено законом;
• подать жалобу в надзорный орган: в России — в Роскомнадзор, в других странах — в местный орган по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@nextrobot.online с адреса, который вы указывали, или укажите номер телефона из заявки, чтобы мы могли вас идентифицировать. Мы отвечаем в сроки, установленные применимым законодательством.

Сайт предназначен для бизнеса и пользователей старше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам персональные данные, свяжитесь с нами — и мы их удалим.

Мы можем обновлять политику при изменении наших услуг, инструментов или законодательства. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой последнего обновления.