นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคล (Operator) ของท่านคือ Next Robot (“เรา”) ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการเว็บไซต์ nextrobot.online

หากมีคำถามหรือคำขอใด ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ hello@nextrobot.online

ในกรณีที่กฎหมายของประเทศท่านใช้คำอื่น เช่น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (data controller) หรือผู้ใช้ข้อมูล (data user) คำเหล่านั้นในนโยบายนี้หมายถึง Next Robot

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์มโครงการ ยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ หรือติดต่อเราทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแอปพลิเคชันส่งข้อความ โดยใช้ช่องทางติดต่อที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

เว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่มีลิงก์จากหน้าเว็บของเรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในแบบฟอร์มโครงการ:

• ชื่อ
• หมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศที่ท่านเลือก
• ช่องทางติดต่อที่ท่านต้องการ ได้แก่ WhatsApp, Telegram, WeChat, LINE, อีเมล หรือโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ชื่อบริษัท (ถ้ามี)
• ข้อความของท่านและคำตอบที่ท่านเลือกในแบบฟอร์ม ได้แก่ ประเภทโครงการ อุตสาหกรรม กรอบเวลา และงบประมาณโดยประมาณ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านส่งแบบฟอร์ม:

• หน้าที่ท่านใช้ส่งแบบฟอร์ม หน้าแรกที่ท่านเข้าชม และเว็บไซต์ต้นทางที่นำท่านมายังเว็บไซต์ของเรา
• พารามิเตอร์โฆษณาของลิงก์ที่ท่านใช้เข้ามา ได้แก่ แท็ก UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) และตัวระบุการคลิก (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, yclid, ttclid)
• ตัวระบุเบราว์เซอร์ของ Meta ได้แก่ _fbp และ _fbc หากมีคุกกี้ดังกล่าว
• ที่อยู่ IP, User Agent ของเบราว์เซอร์, ภาษาของเว็บไซต์ รวมถึงวันที่และเวลาของคำขอ

ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน — ดูหัวข้อ “คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์” ด้านล่าง

การติดต่อสื่อสาร — เนื้อหาของอีเมลและข้อความที่ท่านส่งถึงเรา และข้อมูลติดต่อที่ใช้ในการส่ง

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ (ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อ ข้อมูลชีวภาพ และข้อมูลอื่นในลักษณะเดียวกัน) อยู่นอกขอบเขตการประมวลผล โปรดละเว้นข้อมูลดังกล่าวจากข้อความของท่าน

• เพื่อพิจารณาคำขอของท่านและตอบกลับผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
• เพื่อจัดทำโครงร่างโซลูชัน การประเมินราคา หรือข้อเสนอเชิงพาณิชย์ และเพื่อเข้าทำและปฏิบัติตามสัญญากับท่านหรือบริษัทของท่าน
• เพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าเว็บและแคมเปญใดที่นำมาซึ่งคำขอ โดยใช้ที่อยู่หน้าเว็บและพารามิเตอร์โฆษณาที่แนบมากับคำขอของท่าน
• เพื่อวัดผลและปรับปรุงการโฆษณาของเราด้วยแท็กวิเคราะห์และแท็กโฆษณา — เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมต่อคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการโฆษณาเท่านั้น
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ได้แก่ การจำกัดจำนวนคำขอ และการกรองสแปมและบอต
• เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและปกป้องสิทธิของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้น และงดเว้นการขายข้อมูลโดยสิ้นเชิง การตัดสินใจที่มีผลทางกฎหมายต่อท่านจะทำโดยบุคคลเสมอ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานดังต่อไปนี้ (1) ความยินยอมของท่าน ซึ่งให้ไว้ในเอกสารแยกต่างหาก คือ “หนังสือให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” เมื่อท่านส่งแบบฟอร์ม และผ่านแบนเนอร์คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และการโฆษณา (2) การดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา และการปฏิบัติตามสัญญา (3) การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย และ (4) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา สำหรับการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และการป้องกันสแปม

สำหรับผู้ใช้ในสหพันธรัฐรัสเซีย การประมวลผลดำเนินการตามกฎหมายสหพันธรัฐฉบับที่ 152-FZ “ว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล” สำหรับผู้ใช้ในประเทศอื่น เราปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในท้องถิ่น ในกรณีที่กฎหมายนั้นใช้บังคับกับเรา

ในการเข้าชมครั้งแรก เราจะสอบถามว่าท่านอนุญาตคุกกี้ประเภทใดบ้าง ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการเลือกได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า

คุกกี้ที่จำเป็นและคุกกี้เพื่อการทำงานของเว็บไซต์ (คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง เปิดใช้งานเสมอ):

• nr_consent — จดจำการเลือกคุกกี้ของท่านเป็นเวลา 12 เดือน
• NR_LOCALE — จดจำภาษาของเว็บไซต์ที่ท่านเลือก
• nr_attr_first และ nr_attr_last ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ (local storage) — เก็บพารามิเตอร์โฆษณาของการเข้าชมครั้งแรกและครั้งล่าสุดของท่าน เพื่อแนบไปกับคำขอของท่าน ข้อมูลนี้จะอยู่บนอุปกรณ์ของท่านจนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเว็บไซต์

คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการโฆษณา — เฉพาะหลังจากท่านคลิก “ยอมรับ”:

• Google Analytics 4 — สถิติการเข้าชมและคอนเวอร์ชัน
• Google Ads — วัดผลว่าโฆษณาใดนำไปสู่คำขอ
• Meta Pixel (Facebook, Instagram) — วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา
• Yandex Metrica — สถิติการเข้าชม แผนที่การคลิก และการบันทึกเซสชัน (Webvisor) ซึ่งบันทึกวิธีการใช้งานหน้าเว็บ ได้แก่ การคลิก การเลื่อนหน้า และการเคลื่อนไหวของเมาส์

แท็กของ Google ทำงานในโหมดความยินยอม (Consent Mode): ก่อนที่ท่านจะยอมรับ แท็กจะทำงานในสถานะปิดการจัดเก็บข้อมูล และอาจส่งสัญญาณแบบนิรนาม (เช่น การแจ้งว่ามีการเปิดดูหน้าเว็บ) คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการโฆษณาจะถูกตั้งค่าหลังจากท่านยอมรับเท่านั้น ส่วน Meta Pixel และ Yandex Metrica จะโหลดหลังจากท่านยอมรับเท่านั้น

หากท่านเลือก “เฉพาะที่จำเป็น” ระบบจะตั้งค่าเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นเท่านั้น นอกจากนี้ ท่านยังสามารถลบคุกกี้ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

เมื่อท่านส่งคำขอและได้ยอมรับคุกกี้เพื่อการโฆษณาแล้ว เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจส่งเหตุการณ์ “Lead” ไปยัง Meta ผ่าน Conversions API เพื่อให้แต่ละคอนเวอร์ชันถูกนับเพียงครั้งเดียว และเพื่อให้สามารถวัดผลโฆษณาได้ เหตุการณ์ดังกล่าวประกอบด้วยรหัสเหตุการณ์ทางเทคนิค ที่อยู่หน้าเว็บ ที่อยู่ IP และ User Agent ของเบราว์เซอร์ของท่าน ตัวระบุ _fbp และ _fbc รวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของท่าน — โดยสามรายการหลังจะส่งในรูปแบบแฮช (SHA-256) เท่านั้น ซึ่งใช้เพื่อการจับคู่ข้อมูลเท่านั้น โดยข้อมูลติดต่อจะอยู่ในรูปแบบแฮชทางเดียว

แท็กของ Google และ Yandex ในเบราว์เซอร์ของท่านจะบันทึกคำขอที่ส่งแล้วเป็นคอนเวอร์ชันด้วย — พร้อมรหัสคำขอทางเทคนิคและบริการที่เลือกเท่านั้น โดยชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของท่านจะถูกแยกออกจากเหตุการณ์เหล่านี้ Yandex Metrica จะดำเนินการนี้เฉพาะเมื่อท่านคลิก “ยอมรับ” เท่านั้น ส่วนแท็กของ Google เป็นไปตามกฎของโหมดความยินยอม (Consent Mode) ที่อธิบายไว้ข้างต้น

ข้อมูลของท่านจะเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานของ Next Robot ที่จำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านเท่านั้น เราใช้ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา ดังนี้

• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ดำเนินการเว็บไซต์และจัดเก็บคำขอ
• ระบบ CRM และเครื่องมือแจ้งเตือนภายในของเรา — เช่น บอตในแอปพลิเคชันส่งข้อความที่แจ้งเตือนทีมเมื่อมีคำขอใหม่
• บริการอีเมลและแอปพลิเคชันส่งข้อความที่ท่านเลือกใช้ในการติดต่อ
• Google, Meta และ Yandex — ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำร้องขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ

เราทำงานกับลูกค้าในรัสเซีย ไทย จีน และประเทศอื่น ๆ และผู้ให้บริการบางรายของเรา (เช่น Google และ Meta) ประมวลผลข้อมูลนอกประเทศของท่าน

เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อมูลจะถูกบันทึกและจัดเก็บในเบื้องต้นในฐานข้อมูลที่ตั้งอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย ตามที่กฎหมายสหพันธรัฐฉบับที่ 152-FZ กำหนด การโอนข้อมูลข้ามพรมแดนจะดำเนินการเฉพาะในกรณีและตามวิธีการที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตเท่านั้น

สำหรับประเทศอื่น เราจะโอนข้อมูลไปต่างประเทศเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หรือเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

• การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS/TLS) ทั่วทั้งเว็บไซต์
• การเข้าถึงคำขอจำกัดเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต
• การจำกัดจำนวนคำขอและการกรองสแปมในแบบฟอร์ม
• การแฮชข้อมูลติดต่อที่ส่งไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา

ทุกวิธีการส่งและจัดเก็บข้อมูลมีความเสี่ยงคงเหลืออยู่บ้าง เราจึงใช้มาตรการที่เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูล และทบทวนมาตรการดังกล่าวเมื่อบริการมีการพัฒนา

• คำขอและการติดต่อสื่อสาร — เก็บไว้เท่าที่จำเป็นในการดำเนินการตามคำขอและโครงการที่เกิดขึ้นจากคำขอนั้น และสูงสุด 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น (เช่น เอกสารสัญญาและเอกสารทางบัญชี)
• การเลือกคุกกี้ของท่าน — 12 เดือน
• พารามิเตอร์โฆษณาในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ — จนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการวิเคราะห์และการโฆษณา — ตามการตั้งค่าระยะเวลาการเก็บรักษาของ Google, Meta และ Yandex

หากท่านเพิกถอนความยินยอม หรือการประมวลผลบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว เราจะหยุดการประมวลผล และลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนามภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาไว้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับกับท่าน ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

• รับทราบการประมวลผลข้อมูลของท่านและวิธีการ รวมถึงขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดหรือขาดหาย
• ขอให้ลบข้อมูลของท่านหรือจำกัดการประมวลผล
• คัดค้านการประมวลผล รวมถึงการประมวลผลเพื่อการตลาด
• เพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ — การประมวลผลที่ดำเนินการไปก่อนการเพิกถอนยังคงชอบด้วยกฎหมาย
• ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล — ในรัสเซียคือ Roskomnadzor ส่วนในประเทศอื่นคือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของท่าน

หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ โปรดส่งอีเมลถึง hello@nextrobot.online จากที่อยู่อีเมลที่ท่านใช้ติดต่อ หรือระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ในคำขอ เพื่อให้เราสามารถยืนยันตัวตนของท่านได้ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

เว็บไซต์นี้มีไว้สำหรับภาคธุรกิจและผู้ใช้อายุ 18 ปีขึ้นไป หากท่านเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลถึงเรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลดังกล่าว

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการ เครื่องมือ หรือกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง ฉบับปัจจุบันจะเผยแพร่บนหน้านี้เสมอ พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุด