隐私政策

您的个人数据的运营者为 Next Robot（以下简称“我们”），即 nextrobot.online 的运营公司。

如有任何隐私问题或请求，请发送邮件至 hello@nextrobot.online。

如您所在国家的法律使用其他术语（如“数据控制者”“数据使用者”“个人信息处理者”），在本政策中均指 Next Robot。

本政策适用于我们在以下情形中处理的个人数据：您访问本网站、填写项目表单、接受或拒绝 Cookie，或使用网站公布的联系方式通过电子邮件、电话或即时通讯工具联系我们。

我们页面中链接的第三方网站适用其各自的隐私政策。

您在项目表单中提供的数据：

• 姓名；
• 电话号码及您选择的国家/地区区号；
• 首选联系渠道——WhatsApp、Telegram、微信、LINE、电子邮件或电话；
• 电子邮件地址；
• 公司名称（选填）；
• 您的留言以及您在表单中选择的答案：项目类型、行业、时间安排和大致预算。

提交表单时自动收集的数据：

• 您提交表单时所在的页面、您首次访问的落地页以及引荐来源网站；
• 您访问时所用链接的广告参数：UTM 标签（utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_term、utm_content）和点击标识符（gclid、gbraid、wbraid、fbclid、yclid、ttclid）；
• Meta 浏览器标识符 _fbp 和 _fbc（如存在此类 Cookie）；
• IP 地址、浏览器用户代理（User-Agent）、网站语言以及请求的日期和时间。

来自 Cookie 及类似技术的数据——详见下文“Cookie 与本地存储”。

往来通信——您发送给我们的电子邮件和消息的内容，以及发送方的联系方式。

我们仅收集上述数据。特殊类别的数据（健康状况、信仰、生物识别信息等）在处理范围之外，请在留言中略去此类信息。

• 审阅您的请求，并通过您选择的渠道回复；
• 准备解决方案框架、报价或商业提案，以及与您或您的公司订立并履行合同；
• 了解哪些页面和广告活动带来了请求——基于附在您请求中的页面地址和广告参数；
• 借助分析与广告标签衡量并改进我们的广告——仅在您同意使用分析与广告 Cookie 的情况下；
• 保障网站安全：限制请求次数，过滤垃圾信息和机器人；
• 履行法定义务并维护我们的权利。

个人数据仅用于上述目的，严禁出售。凡对您产生法律效力的决定，均由人工作出。

我们处理个人数据的依据包括：您的同意——在提交表单时通过单独的文件《个人数据处理同意书》作出，以及通过 Cookie 横幅就分析与广告作出；应您的要求在订立合同前采取相关措施以及履行合同；履行法定义务；以及就网站安全和防范垃圾信息而言，我们的正当利益。

对于俄罗斯联邦境内的用户，数据处理依照第 152-FZ 号联邦法《个人数据法》进行。对于其他国家的用户，在当地数据保护法律适用于我们的情况下，我们遵守其要求。

您首次访问时，我们会询问您允许使用哪些 Cookie。您可以随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”链接更改您的选择。

必要与功能性 Cookie（第一方，始终启用）：

• nr_consent——记住您的 Cookie 选择，有效期 12 个月；
• NR_LOCALE——记住您选择的网站语言；
• 浏览器本地存储中的 nr_attr_first 和 nr_attr_last——保存您首次和最近一次访问的广告参数，以便附加到您的请求中；在您清除网站数据之前，它们会一直保留在您的设备上。

分析与广告——仅在您点击“接受”后启用：

• Google Analytics 4——访问统计与转化；
• Google Ads——衡量哪些广告带来了请求；
• Meta Pixel（Facebook、Instagram）——衡量和优化广告；
• Yandex Metrica——访问统计、点击热图和会话回放（Webvisor），记录页面的使用方式：点击、滚动和鼠标移动。

Google 标签在同意模式（Consent Mode）下运行：在您接受之前，它们在拒绝存储的状态下运行，可能发送匿名信号（例如某个页面已被浏览）；分析与广告 Cookie 仅在您接受后设置。Meta Pixel 和 Yandex Metrica 仅在您点击接受后加载。

如果您选择“仅必要 Cookie”，则仅设置必要 Cookie。您也可以随时在浏览器设置中删除 Cookie。

当您提交请求且已接受广告 Cookie 时，我们的服务器可能会通过 Meta 的转化 API（Conversions API）向 Meta 发送“Lead”事件，确保每次转化只计算一次，并衡量广告效果。该事件包含技术性事件 ID、页面地址、您的 IP 地址和浏览器用户代理、_fbp 和 _fbc 标识符，以及您的姓名、电话号码和电子邮件地址——后三项仅以哈希形式（SHA-256）发送，仅用于匹配，联系数据仅以单向哈希值形式存在。

您浏览器中的 Google 和 Yandex 标签也会将已提交的请求记录为一次转化——仅附带技术性请求 ID 和所选服务；您的姓名、电话号码和电子邮件地址始终排除在外。Yandex Metrica 仅在您点击“接受”后才会进行此类记录；Google 标签遵循上述同意模式规则。

只有为处理您的请求而需要访问数据的 Next Robot 员工才能访问您的数据。我们使用按照我们的指示处理数据的服务提供商：

• 运行网站和存储请求的托管及基础设施服务商；
• 我们的 CRM 和内部通知工具——例如向团队提示新请求的即时通讯机器人；
• 您选择用于沟通的电子邮件和即时通讯服务；
• Google、Meta 和 Yandex——如上文所述，且仅在您同意的情况下。

在法律要求或国家机关依法提出要求时，我们也可能披露数据。

我们与俄罗斯、泰国、中国及其他国家的客户合作，我们的部分服务提供商（例如 Google 和 Meta）会在您所在国家以外处理数据。

在收集俄罗斯联邦公民的个人数据时，依照第 152-FZ 号联邦法的要求，数据首先记录并存储于位于俄罗斯联邦境内的数据库中。跨境传输仅在适用法律允许的情形下、按照适用法律允许的方式进行。

对于其他国家，我们仅在采取适用法律要求的保障措施或经您同意的情况下向境外传输数据。

• 全站采用加密连接（HTTPS/TLS）；
• 仅授权员工可访问请求；
• 表单设有请求次数限制和垃圾信息过滤；
• 发送至广告平台的联系数据经过哈希处理。

任何传输或存储方式都存在一定的残余风险，因此我们会采取与数据性质相适应的措施，并随服务的发展对其进行审查。

• 请求和往来通信——在处理请求及由此产生的项目所需的期限内保存，最长为最后一次联系后 3 年，法律要求更长期限的除外（例如合同和会计凭证）；
• 您的 Cookie 选择——12 个月；
• 本地存储中的广告参数——直至您清除浏览器数据；
• 分析与广告数据——依照 Google、Meta 和 Yandex 的保存设置。

如您撤回同意或处理目的已经实现，我们将停止处理，并在 30 日内删除相关数据或对其进行匿名化处理，法律允许或要求我们保留的除外。

根据适用于您的法律，您有权：

• 了解我们是否以及如何处理您的数据，并获取数据副本；
• 要求更正有误或缺漏的数据；
• 要求删除您的数据或限制处理；
• 反对处理，包括用于营销目的的处理；
• 随时撤回您的同意——撤回前已进行的处理依然合法；
• 在法律有规定的情况下，以可携带的格式获取您的数据；
• 向监管机构投诉——在俄罗斯为俄罗斯联邦通信、信息技术和大众传媒监督局（Roskomnadzor）；在其他国家为您当地的数据保护机构。

如需行使任何权利，请使用您此前使用的邮箱发送邮件至 hello@nextrobot.online，或在邮件中注明您请求中填写的电话号码，以便我们识别您的身份。我们将在适用法律规定的期限内答复。

本网站面向企业用户及年满 18 周岁的用户。如您认为有未成年人向我们发送了个人数据，请与我们联系，我们将予以删除。

当我们的服务、工具或相关法律发生变化时，我们可能会更新本政策。现行版本始终发布在本页面，并注明最后更新日期。