// 交付内容
一个成果，四个组成部分
- 01
声音与话术
语气、异议处理和通话流程，源自您最优秀的坐席。
- 02
电话系统
SIP、PBX 与云线路，支持呼入和外呼活动。
- 03
CRM 记录
每通电话录音、转写、摘要并存入客户卡片。
- 04
热转接
有意向的客户带着完整上下文转给经理。
// 成效
试点目标
- 接听与回复（目标延迟）
- <1 秒
- 常规来电由 AI 处理（常规目标）
- 30–60%
- 通话完成转写与评分
- 100%
所列区间为常规试点目标；您的实际数据在试点期间测量。行业数据均注明来源。
// 常见问题
简明解答
支持哪些电话系统和 CRM？
任何兼容 SIP 的 PBX 及主流云通信。通话与结果通过 API 写入 Bitrix24、amoCRM 或您的 CRM。
支持哪些语言？
开箱即用俄语、英语、泰语和中文，其他语言可按需提供，也可定制品牌声音。
录音存储在哪里？
存放在您的系统或您选择的云区域。语音识别也可部署在私有服务器上。
// 如何启动
- #01
话术
研究录音，定义成功通话的标准。
- #02
原型
测试线路：您来拨打，我们一起调优。
- #03
实战试点
接入部分真实通话，每周共同复盘。